Эти условия регулируют деловые отношения между Look By Violeta Portonovi Resort Vojna kasarna bb, 85340, Тиват, владельцем веб-сайта www.lookbyvioleta.me (далее — LookByVioleta) и клиентом.

спользуя веб-сайт LookByVioleta, считается, что вы ознакомлены и согласны с условиями использования.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Look By Violeta Portonovi Resort Vojna kasarna bb, 85340, Тиват, является владельцем веб-сайта www.lookbyvioleta.me.

Клиент — это лицо, которое заказало и оплатило продукцию.

Получатель — это лицо, указанное клиентом при размещении заказа, и клиент также может быть получателем.

Все товары на сайте LookByVioleta считаются продукцией.

Счет-фактура выписывается на имя клиента и доставляется по электронной почте, если не указано иное.

ЦЕНЫ

Все цены, указанные на сайте LookByVioleta, включают налог на добавленную стоимость (НДС).

КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ

Все платежи будут производиться в евро (€). Если платеж производится картами, выпущенными иностранными банками, сумма транзакции будет конвертирована в местную валюту пользователя карты по курсу обмена компаний Visa/Mastercard.

ПРОДУКЦИЯ

LookByVioleta стремится предоставить полностью равноправный продукт.

Продажа напитков, содержащих алкоголь, запрещена лицам моложе 18 лет.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Оплата продукции в нашем интернет-магазине может быть произведена одним из следующих способов: платежными картами — VISA, Maestro или MasterCard, поддерживающими оплату через Интернет. Оплата картой осуществляется в сотрудничестве с компанией AllSecure doo и Hipotekarna banka и выполняется в безопасном и сертифицированном режиме через AllSecure Payment Gateway, просто вводя данные с платежной карты.

После ввода данных карты и подтверждения платежа банк авторизует транзакцию, и тогда заказ утверждается и входит в дальнейший процесс подготовки к доставке. Сумма будет зарезервирована на вашей карте (счете) и не будет доступна для других целей.

Транзакция будет завершена, и сумма будет списана с вашего счета только тогда, когда продукция будет готова к транспортировке и передана курьерской службе. Если платеж не завершен, то есть сумма не будет списана с счета в течение 14 дней после принятия вашего заказа, заказ будет отменен и удален. По истечении 14-дневного периода зарезервированные деньги на вашем счете освобождаются и снова становятся вам доступными. После этого вы можете повторить тот же или новый заказ и произвести оплату, связанную с ними.

Уточните у банка, который выпустил карту, поддерживает ли ваша карта платежи через Интернет.

ЗАЩИТА ДАННЫХ ПРИ ПЛАТЕЖЕ

При вводе данных платежной карты конфиденциальная информация передается через публичную сеть в защищенной (зашифрованной) форме с использованием протокола SSL и применением самых современных методов токенизации чувствительных данных в соответствии с PCI-DSS стандартами. Информация о платежной карте не доступна продавцу в любое время.

Защита 3D Secure для всех торговцев и клиентов — AllSecure Payment Gateway использует самые высокие глобальные стандарты защиты данных и конфиденциальности. Все торговцы, использующие AllSecure Payment Gateway, автоматически включаются в защиту 3D-Secure, что гарантирует безопасность покупок клиентам. Номера платежных карт клиентов не хранятся в системе торговца, а сама регистрация защищена шифрованием данных SSL.

Стандарты PCI DSS — AllSecure Payment Gateway постоянно соблюдает все требования карточных организаций для повышения уровня безопасности торговцев и клиентов. С 2005 года по настоящее время, без перерыва, система сертифицирована в соответствии с PCI-DSS Level 1, что представляет собой самый высокий стандарт в отрасли. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) — это норма, которая определяет необходимые меры безопасности для обработки, хранения и передачи чувствительных данных карт. Стандарты PCI защищают чувствительные данные о держателе карты на протяжении всего процесса платежа: от момента ввода данных на точке продаж торговца до общения между торговцем и соответствующими банками и карточными организациями, а также последующего хранения таких данных.

ЗАКАЗ

Заказ считается действительным с момента получения оплаты. После размещения заказа клиент получит письменное подтверждение с указанными данными, а также информацию о платеже.

Изменение заказа возможно в течение 30 минут в рабочее время путем отправки письма или звонка. Изменение заказа означает изменение данных получателя, адреса и т.д.

Клиент должен обратить внимание на правильность заполнения формы заказа, особенно имени, фамилии и адреса получателя.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Отмена заказа регулируется Законом о защите прав потребителей.

Заказ можно отменить до его выполнения. Запрос на отмену заказа должен быть направлен клиентом в письменной форме, по электронной почте на адрес lookbyvioleta@t-com.me.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

В случае возврата средств клиенту, который ранее оплатил картой, частично или полностью, независимо от причины возврата, возврат производится исключительно на ту же карту VISA, Maestro или MasterCard, которая использовалась для оплаты. Это означает, что наш банк вернет средства на счет держателя карты по нашему запросу.

Клиент может подать жалобу в течение 3 (трех) дней с момента покупки. Жалоба будет обработана и ответ на нее будет дан в течение 24 часов. Клиенты могут связаться с нашей службой поддержки по адресу электронной почты lookbyvioleta@t-com.me.

ДОСТАВКА ПРОДУКЦИИ

LookByVioleta обязуется доставить продукцию получателю в указанный день. Доставка осуществляется после подтверждения оплаты.

Доставка осуществляется в соответствии с рабочим временем, указанным в нижнем колонтитуле.

Область доставки — все города Черногории.

Если невозможно достичь получателя, продукция передается уполномоченному лицу или лицу по указанному адресу (например, в больнице, медсестре, администратору отеля, членам домашнего хозяйства и т. д.).

Доставка считается завершенной в тот момент, когда получатель, лицо на этом адресе или уполномоченное лицо получает доставленный продукт.

ДОСТАВКА НЕ ВЫПОЛНЕНА

Доставка невозможна в следующих условиях: получатель отказывается от отправления, неверные данные о получателе, получатель отсутствует по указанному адресу или случаи непреодолимой силы (форс-мажор).

Если по какой-либо причине невозможно выполнить доставку, мы свяжемся с клиентом и договоримся о дальнейших шагах.

ПРЕТЕНЗИИ

Торговец несет ответственность за материальные дефекты продукции в соответствии с положениями Закона о обязательствах.

Если по какой-либо причине вы не удовлетворены нашим сервисом или продукцией, пожалуйста, свяжитесь с нами для урегулирования вопроса на обоюдное удовлетворение.

ВОЗРАЩЕНИЕ

В соответствии с Законом о защите потребителей, LookByVioleta позволяет отправлять письменные жалобы, связанные с онлайн-шопингом, на нашу электронную почту: lookbyvioleta@t-com.me.

АВТОРСКИЕ ПРАВА

Строго запрещено публиковать, копировать, связывать, распространять, коммерчески эксплуатировать скачанный материал (тексты, изображения, логотипы и т. д.) или любые другие изменения этого веб-сайта без явного письменного разрешения LookByVioleta.

Нарушение этого запрета приводит к нарушению прав интеллектуальной собственности и может повлечь за собой инициирование нескольких видов судебных процедур.

УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

Основной суд в Подгорице компетентен для всех правовых споров, которые могут возникнуть.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

LookByVioleta оставляет за собой право отменить или изменить условия данных деловых условий в любое время, поэтому мы советуем вам проверить условия перед тем, как намереваетесь использовать интернет-магазин.

LookByVioleta не несет ответственности за невозможность использования услуг интернет-магазина, вызванную непреодолимой силой, а также за ущерб, вызванный обстоятельствами, которые считаются непреодолимой силой.

Пожалуйста, учтите, что прежде чем применить эти условия, убедитесь и подтвердите актуальность правил и условий LookByVioleta, так как они могли быть обновлены после моих последних знаний в сентябре 2021 года.